Главная › Вопросы и ответы

Вопросы и ответы о спутниковом ТВ

Собрали всё, что чаще всего спрашивают: установка и выезд, подписка и оплата, настройка приёмника, поиск каналов и отличия операторов. Если ответа нет — напишите нам, подскажем.

Раздел 1

Установка и услуги

Как заказать, сколько ждать мастера, что входит в работу и какая гарантия.

Как заказать установку?

Два способа: позвонить по номеру +7 (708) 466-55-44 или написать в WhatsApp. Мы уточним адрес и что вы хотите смотреть, подберём комплект, назовём стоимость и согласуем удобное время выезда.

Сколько стоит установка и почему цен нет на сайте?

Стоимость складывается из оборудования, выбранного оператора и особенностей вашего адреса: этаж, тип крепления, длина кабеля, нужна ли вышка или автовышка. Цены на оборудование меняются, поэтому мы не держим их на сайте, чтобы не вводить в заблуждение.

Напишите в WhatsApp или позвоните — назовём точную сумму сразу, до выезда мастера.

Куда вы выезжаете?

Павлодар и Павлодарская область. По городу выезд при заказе установки бесплатный. По области стоимость выезда считаем отдельно — зависит от расстояния.

Как быстро приедет мастер?

В среднем мы устанавливаем оборудование в течение суток с момента заявки. В сезон или при выезде в дальний район срок может быть больше — скажем об этом сразу при согласовании.

Что входит в установку?

монтаж кронштейна и антенны;
прокладка и подключение кабеля;
наведение антенны на спутник по уровню и качеству сигнала;
подключение и настройка приёмника, поиск каналов;
регистрация договора у оператора и активация подписки;
показываем, как пользоваться пультом и меню.

После установки вы получаете полностью рабочую систему — ничего доделывать самому не нужно.

Какая гарантия на оборудование и работы?

12 месяцев на оборудование и на монтажные работы. Если в этот срок появится неполадка по нашей вине или из-за оборудования — устраняем бесплатно.

Гарантия не покрывает механические повреждения, последствия грозы и самостоятельного вмешательства в монтаж.

Можно смотреть на двух телевизорах?

Да. Ставим мульти-комплект с двумя приёмниками или подключаем второй телевизор отдельно. Скажите об этом при оформлении заявки — от этого зависит комплект оборудования и конвертер на антенне.

Куда вешают антенну и что для этого нужно?

Антенну ставят туда, откуда открыт прямой обзор в сторону спутника — на стену дома, балкон, козырёк или крышу. На пути не должно быть деревьев, соседнего дома или выступа кровли: спутниковый сигнал через препятствия не проходит.

Для Павлодара спутники стоят в южной части неба. Точное направление зависит от оператора — посмотреть можно на странице «Направление на спутник». Точку крепления окончательно выбирает мастер на месте.

Переезжаю — можно перевезти антенну?

Да, антенну и приёмник можно забрать с собой: оборудование ваше, к адресу оно не привязано. Нужен демонтаж на старом месте и установка с наведением на новом — это отдельная услуга, стоимость зависит от объёма работ. Напишите в WhatsApp, посчитаем.

Антенна стоит давно и сбилась — приедете настроить?

Да, мы выезжаем не только на новые установки: настраиваем сбитые антенны, меняем конвертер и кабель, перенастраиваем приёмник на другой спутник. Опишите в WhatsApp, что происходит на экране, — часть проблем решается по телефону бесплатно, без выезда.

Раздел 2

Подписка и оплата

Как проверить срок, чем оплатить, что делать после оплаты и откуда берётся штраф.

Как узнать, до какого числа оплачена подписка?

Откройте страницу «Проверка и продление подписки» и введите номер карты доступа — покажем статус, дату окончания и подключённые пакеты. Проверка бесплатная и без регистрации.

Если что-то не сходится — пришлите номер карты в WhatsApp, проверим вручную.

Где найти номер карты доступа?

на самой карте, которая вставлена в приёмник (или на наклейке на корпусе, если карты нет);
в меню приёмника — раздел «Информация», «Статус карты» или «О приёмнике»;
в договоре, который вам оставил мастер после установки.

У Телекарты это 11 или 12 цифр, у НТВ+ — 12 цифр, номер начинается на 032. У Триколора нужен номер ID приёмника — он тоже есть в меню и на наклейке.

Как оплатить подписку?

Проще всего через нас: откройте страницу «Проверка и продление подписки», введите номер карты, выберите пакет и срок — выставим счёт на оплату в Kaspi. Оплата проходит в приложении Kaspi обычным платежом.

Можно и просто написать в WhatsApp — пришлём счёт и подскажем, какой срок выгоднее.

Оплатил, а каналы не появились. Что делать?

Так бывает — ключи доступа приходят на приёмник со спутника, и он должен быть включён, чтобы их принять.

Оставьте приёмник включённым на канале своего пакета на 10–15 минут.
Если не помогло — выключите его из розетки на минуту и включите снова.
Убедитесь, что карта доступа вставлена до конца и чипом в нужную сторону.

Если через полчаса каналы так и не пошли — напишите нам, разберёмся. Чаще всего это вопрос повторной активации, а не поломки.

Что за штраф за переактивацию и когда его берут?

Штраф 3 000 ₸ начисляет оператор, если карта была отключена за неоплату и её нужно включать заново. Если вы платите вовремя, штрафа нет вообще.

Штраф снимается при оплате на длинный срок:

Лидер, Мастер, Премьер, Безлимитный — штраф входит в счёт только при оплате на 1 месяц;
Пионер — штраф входит при оплате на 1, 3 и 6 месяцев, не берётся при оплате на год и на 2 года.

На странице оплаты и в счёте сумма уже указана со штрафом, если он есть, — сюрприза при оплате не будет.

Какие пакеты есть у Телекарты?

Основные пакеты по возрастанию: Пионер, Мастер, Лидер, Народный Премьер, Премьер, Безлимитный. Разница — в количестве и составе каналов.

Варианты вроде «Лидер+», «Премьер+» или «Пионер Лайт» идут по цене базового пакета. «Народный Премьер» — это набор каналов «Премьера» по цене «Лидера».

Какие именно каналы входят — смотрите на странице сравнения каналов.

На какой срок можно оплатить?

На месяц, 3 месяца, 6 месяцев, год или 2 года. Чем длиннее срок, тем дешевле выходит месяц — и тем больше шансов, что штраф за переактивацию в счёт не войдёт.

Чем подписка НТВ+ отличается от Телекарты?

У НТВ+ биллинг помесячный: месяц считается с 1-го по 1-е число, и подписка заканчивается последним днём оплаченного месяца, а не через 30 дней после оплаты.

В одном договоре НТВ+ могут быть и оплаченные, и неоплаченные пакеты — например, базовый оплачен, а спортивный подключён, но не оплачен. При проверке мы показываем весь список с пометкой по каждому пакету.

Можно оплатить карту родственника или из другого города?

Да. Для оплаты нужен только номер карты доступа — где физически стоит антенна, значения не имеет. Мы работаем с картами Телекарты, Триколора и НТВ+.

Что такое «Телекарта Восток»?

Это отдельный пакет Телекарты, который вещает с другого спутника — Экспресс АМ5 в позиции 140° восточной долготы. Основная «Телекарта» идёт со спутника Экспресс-80 (80° в.д.).

От этого зависят настройки приёмника и направление антенны: параметры для обоих спутников — в разделе «Приёмник и настройка».

Раздел 3

Приёмник и настройка

Пропал сигнал, не идут каналы, нужно обновить приёмник или найти каналы заново.

Пропал сигнал. Что проверить самому?

Перезагрузите приёмник — выньте вилку из розетки на минуту и включите снова. Это решает добрую половину случаев.
Посмотрите на кабель у приёмника и у антенны: разъём мог открутиться, кабель — переломиться на изгибе или его могли задеть.
Посмотрите на тарелку. Снег, наледь и мокрая листва на зеркале глушат сигнал. Снег аккуратно смахните, лёд не сбивайте — можно погнуть зеркало.
Вспомните, не было ли сильного ветра. Антенну могло развернуть на пару градусов — этого достаточно, чтобы сигнал пропал.
Проверьте показатели в меню приёмника (обычно «Настройка антенны»): уровень/мощность должен быть выше 45 %, качество — выше 60 %. Если качество ноль, дело в антенне или кабеле, а не в подписке.

Не помогло — напишите в WhatsApp, что именно написано на экране. Часто подсказываем решение сразу, без выезда.

Что означают надписи на экране?

«Нет сигнала» — сигнал до приёмника не доходит. Причина в антенне, кабеле или конвертере: сбилось наведение, отошёл разъём, залило водой. Подписка тут ни при чём.
«Кодированный канал», «Нет доступа», «Нет прав на просмотр» — сигнал есть, но нет доступа. Проверьте оплату подписки, оставьте приёмник включённым на 10–15 минут, перезагрузите его и убедитесь, что карта вставлена до конца.
«Вставьте карту» / «Карта не найдена» — приёмник не видит карту доступа. Достаньте её, протрите контакты сухой салфеткой и вставьте обратно чипом в нужную сторону.
Каналы пропали все разом, а на экране чёрный фон — чаще всего оператор сменил параметры вещания, нужно заново найти каналы (см. вопрос ниже).

Какой пароль в меню приёмника?

Заводской пароль почти всегда 0000. На приёмниках Globo встречается универсальный 4000. Если пароль меняли вы сами и он забыт — поможет только сброс к заводским настройкам.

Как узнать модель и ревизию приёмника?

Модель написана на передней панели и на наклейке снизу или сзади корпуса. Ревизия (R2, R3, R4) там же в названии модели или в серийном номере.

Точнее всего — в меню: раздел «Информация» или «О приёмнике», строка «Аппаратная версия» / «Hardware». Например, у Телекарты EVO 09 HD CX первой ревизии там указано 0.0.3.

Это важно: прошивки и пункты меню у разных ревизий одной модели отличаются.

Как заново найти каналы?

Общая схема одинакова почти для всех приёмников:

Зайти в меню приёмника (кнопка Menu или Home на пульте), найти раздел настройки спутника / антенны. Если спросит пароль — 0000.
Проверить конвертер (LNB): тип «Универсальный», частоты 9750 / 10600. Редко встречается 10000.
Выбрать или добавить транспондер 11543, поляризация вертикальная, скорость 45000 — это основной транспондер Телекарты на Экспресс-80.
Убедиться, что включён сетевой поиск (NIT / «Поиск сети» / «Сетевой поиск» = «Да» или «Вкл»).
Запустить поиск и дождаться окончания — приёмник сам подтянет остальные частоты.

Пошагово по вашей модели — в разделе «Инструкции по моделям» ниже.

Параметры спутников Телекарты

Основной пакет «Телекарта» вещает со спутника Экспресс-80 (80° в.д.), пакет «Телекарта Восток» — со спутника Экспресс АМ5 (140° в.д.). Для поиска каналов достаточно одного транспондера: остальные приёмник найдёт сам при включённом сетевом поиске.

Спутник	Луч	Частота, МГц	Поляризация	Скорость, Ксимв/с	Стандарт	FEC
Экспресс-80	BD4	11543	вертикальная	45000	DVB-S / QPSK	2/3
Экспресс-80	BD3	11543	горизонтальная	45000	DVB-S2 / QPSK	4/5
Экспресс-80	BD2	10981	вертикальная	44948	DVB-S / QPSK	2/3
Экспресс-80	BD1	11481	горизонтальная	45000	DVB-S2 / QPSK	4/5
Экспресс-80	BD5 / BD6	11606	вертикальная	45000	DVB-S2 / QPSK	4/5
Экспресс-80	DB4	11043	вертикальная	45000	DVB-S2 / QPSK	4/5
Экспресс-80	DB5	11106	горизонтальная	45000	DVB-S2 / QPSK	4/5
Экспресс-80	DB6	11106	вертикальная	45000	QPSK	4/5
Экспресс АМ5	B-2	10981	вертикальная	44948	DVB-S / QPSK	5/6
Экспресс АМ5	D-8	11665,75	вертикальная	38400	DVB-S / QPSK	5/6
Экспресс АМ5	D-3_1	11530	горизонтальная	22250	DVB-S2 / 8PSK	2/3
Экспресс АМ5	D-3_2	11557,5	горизонтальная	22250	DVB-S2 / 8PSK	2/3
Экспресс АМ5	F10	11387	вертикальная	30000	DVB-S2 / 8PSK	3/4

Таблицу можно листать вбок. Данные из справки оператора по транспондерам.

Если не уверены, какой у вас спутник и какие параметры вводить — не подбирайте наугад. Напишите в WhatsApp модель приёмника, подскажем точные цифры.

Как обновить программное обеспечение приёмника?

Прошивка приходит со спутника: приёмник сам замечает новую версию и предлагает обновиться — достаточно нажать «Да». Вручную обновление запускается в меню, раздел «Система» или «Установки» → «Обновление ПО по ОТА».

Параметры загрузки зависят от модели и пакета. Например:

EVO CARDLESS, пакет «Телекарта»: частота 11543, скорость 45000, поляризация горизонтальная, PID загрузки 1030. Пакет «Телекарта Восток»: 11665, 45000, горизонтальная, PID 1030.
EVO 09 HD CX первой ревизии (аппаратная версия 0.0.3), пакет «Телекарта»: 11543, 45000, H, PID загрузки 1002. «Телекарта Восток»: 11665, 38400, V, PID 1002.

Во время обновления нельзя выключать приёмник из розетки и отсоединять антенный кабель — приёмник может выйти из строя. Прошивка от другой ревизии модели не подходит.

После обновления рекомендуется сделать сброс к заводским настройкам и заново найти каналы.

Что теряется при сбросе к заводским настройкам?

Сброс возвращает приёмник в состояние «из коробки». Пропадут избранные каналы, ваша сортировка списка и родительская блокировка. Подписка и карта доступа при этом не страдают — их сброс не затрагивает.

Сам сброс: меню → «Система» (или «Информация») → «Сброс к заводским настройкам» → пароль 0000 → подтвердить. После сброса приёмник попросит выбрать оператора и предложит поиск каналов.

Какие показатели сигнала считаются нормальными?

При наведении антенны ориентируются на две шкалы в меню приёмника: уровень (мощность) — от 45 % и качество — от 60 %. Чем выше качество, тем устойчивее картинка в дождь и снег.

Если качество скачет или падает до нуля в непогоду — антенна наведена «на краю». Это чинится подстройкой, звоните.

Не работает пульт или приёмник не включается

Начните с простого: замените батарейки в пульте (даже если индикатор горит), проверьте розетку и блок питания другим прибором, посмотрите на индикатор на передней панели.

Если приёмник не реагирует ни на пульт, ни на кнопки на корпусе — нужна диагностика. Напишите нам: подскажем, можно ли починить на месте или проще заменить.

Раздел 4

Инструкции по моделям приёмников

Поиск каналов и перенастройка на спутник Экспресс-80 — по шагам для распространённых моделей. Найдите свою модель на корпусе приёмника.

Названия спутников в меню не важны. В старых приёмниках пресет может называться Express AM3, Express AM5 или Intelsat 15 — значение имеют только цифры: частота 11543, поляризация вертикальная, скорость 45000, конвертер 9750 / 10600 и включённый сетевой поиск.

EVO 09 CX R3, EVO 09 CX R4

Кнопка Menu → «Настройка» → «Список спутников».
Выбрать спутник E 140.0 Telekarta, проверить, что гетеродин — Universal (9750–10600).
Нажать ОК на спутнике и стрелкой вниз найти транспондер 11544 V 45000.
Нажать синюю кнопку, в окне поиска обязательно поставить «Сетевой поиск — да».
Перейти на строку «Поиск», нажать ОК и дождаться окончания.

Если такого транспондера в списке нет: ОК на спутнике → красная кнопка (ttx) → ввести частоту 11543, скорость 45000, поляризацию вертикальную → «Сохр.» → дальше по шагам 3–5.

EVO 07A HD, EVO 09 HD CX, EVO 09 HD CX R2

Кнопка Menu → «Установки» → «DVBS Установки» → «Список спутников».
Пометить «сердечком» нужный спутник Express AM5: сначала снять отметку с Intelsat 15 кнопкой ОК, затем поставить её на Express AM5.
Кнопка Exit → «Установка антенны». Проверить: спутник Express AM5, частота LNB 9750–10600.
Кнопка Exit → «Список ТР» → выбрать транспондер 11543 V 45000 и нажать ОК.
В окне поиска включить поиск сети и запустить сканирование.

EVO 09 IR

Кнопка MENU → «Каналы» → «Настройка антенны».
Пометить галочкой спутник Ku_EXPRESS AM5: нажать на нём ОК, затем кнопку SAT на пульте.
В списке выбрать транспондер 10981 V 44948, нажать ОК, затем зелёную кнопку.
В окне редактирования ввести: частота 11543, символьная скорость 45000. Нажать ОК.
Нажать синюю кнопку → «Режим поиска» выставить «Сеть», остальные строки — «Все» → ОК.

EVO 08

Войти в меню, стрелкой вправо перейти на вкладку «Информация».
Выбрать «Заводские настройки», нажать ОК, ввести пароль 0000.
На вопрос «Действительно хотите сбросить на заводские установки?» выбрать «Да».
В графе «Выберите оператора» должно стоять «Телекарта HD». Нажать ОК — приёмник сам найдёт каналы.

EVO 07 HD

Кнопка Menu → «Установки» → «Настройки спутника».
Снять галочку со спутника Intelsat 15 кнопкой ОК и пометить Express AM5.
Кнопка Exit → «Настройки антенны»: спутник Express AM5, частота LNB 9750/10600, транспондер 11544 V 45000. По шкалам мощности (выше 45 %) и качества (выше 60 %) довести наведение антенны.
Зелёная кнопка → проверить параметры, NIT обязательно включён.
Перейти на «Сканировать» и нажать ОК.

Если транспондера нет: «Управление спутниками/ТП» → стрелка вправо к списку транспондеров → жёлтая кнопка «Добавить» → ввести 11543 / 45000 / вертикальная → ОК → «Да» → выбрать добавленный транспондер и повторить шаги 4–5.

EVO 05 PVR

Меню → «Настройки» → ОК → вкладка «Установка» → список спутников.
Выбрать Express AM3, нажать ОК — справа появится «рука». Проверить: тип конвертера «Универсал 1», нижняя 09750, верхняя 10600 (редко — 10000).
Жёлтая кнопка → ввести частоту 11543, скорость 45000, поляризацию ВЕРТ (меняется стрелкой вправо) → Exit.
Новый транспондер появится в списке слева. Нажать синюю кнопку — справа от него появится «рука».
Красная кнопка → окно сканирования → «ОК» на экране и ОК на пульте.

EVO 02

Меню → стрелкой вправо «Настройки» → ОК.
«Поиск каналов» → ОК → «Установка» → ОК. Если спросит локальный пароль — 0000.
Выбрать второй спутник Express AM3 → ОК. Слева проверить: тип конвертера «Универсал 1», нижняя 09750, верхняя 10600.
Жёлтая кнопка → окно «Изменить ТР» → зелёная кнопка.
Ввести: частота 11543, скорость потока 45000, поляризация ВЕРТ → ОК. Транспондер появится в списке слева и подсветится синим.
Нажать ОК, чтобы он отметился «рукой со звездой», затем красную кнопку → проверить режим поиска → ОК.

EVO 01

Меню → «Настройки системы» → ОК → «Расширенные настройки» → ОК. Пароль, если спросит, — 0000.
Проверить тип LNB и частоты: по умолчанию UNI1, 09750, 10600 (реже 10000/10000). Нажать EXIT.
Зайти в «Список транспондеров». Название спутника значения не имеет. Стрелкой вниз выбрать первую частоту и нажать зелёную кнопку.
В окне «Добавить» ввести: частота 11543, скорость 45000, поляризация Верт. → ОК.
Новый транспондер встанет последним в списке и выделится сам. Проверить шкалы сбоку: S больше 50, Q больше 30.
Синяя кнопка → окно «Режим сканирования» → ОК.

CHD 04 CX, CHD 04 IR

Меню → «Установка» → ОК. Откроется окно «Инсталляция».
Стрелкой вправо перейти к спутникам (пароль 0000, если спросит). Выбрать Express AM3 → ОК, появится «рука». Справа проверить: «Универсал 1», 09750, 10600.
Жёлтая кнопка → откроется список транспондеров → ещё раз жёлтая кнопка, чтобы добавить новый.
Ввести частоту 11543, скорость 45000, поляризацию ВЕРТ → EXIT для сохранения. Проверить мощность и качество.
Нажать ОК на транспондере, затем красную кнопку и запустить поиск.

CHD 03 IR (CSD 03 IR)

Меню → «Установка» → ОК → «Установки конвертера» → ОК. Частота конвертера должна быть 9750/10600 (редко 10000). Кнопкой «Меню» вернуться назад.
«Спутники/Транспондеры» → ОК → «Добавить спутник» → ОК.
На появившейся клавиатуре ввести любое название, например «ААА», и нажать синюю кнопку — создан новый шаблон спутника.
Сразу откроется окно «Добавить нов. транспондер»: частота 11543, скорость 45000, поляризация вертикальная → «ОК».
Кнопкой «Меню» назад → «Поиск каналов». Убедиться, что «Сетевой поиск» — ВКЛ, и запустить поиск.

CHD 02

Меню → «Установка» → ОК → окно «Инсталляция».
Стрелкой вправо к спутникам (пароль 0000). Выбрать Express AM3 → ОК. Проверить: «Универсал 1», 09750, 10600.
Жёлтая кнопка → список транспондеров → зелёная кнопка, чтобы добавить новый.
Частота 11543, скорость 45000, поляризация ВЕРТ → EXIT. Проверить мощность и качество.
ОК на транспондере → красная кнопка → запустить поиск.

CHD 01 IR

Меню → «Настройка системы» → «Детальная настройка» → ОК.
Выбрать спутник Express AM3. Слева проверить: «Универсал.1», 09750, 10600 (редко 10000).
Жёлтая кнопка → откроется список транспондеров → зелёная кнопка.
Ввести: частота 11543, скорость 45000, поляризация «Вертикальная» (стрелкой вправо) → ОК. Слева появится транспондер с галкой.
Красная кнопка — начнётся поиск. Обычно находится около 318 каналов, после этого нажать Exit.

Globo x90

Кнопка Menu → «Настройка системы» → пароль 0000 → «Расширенные настройки».
В графе «Спутник» выбрать KU Express AM3, частота LNB 9750–10600. По шкалам снизу довести антенну: мощность выше 45 %, качество выше 60 %.
Меню → «Настройка системы» (значок тарелки) → «Список транспондеров». Пароль 0000 или универсальный 4000.
Выбрать транспондер 11543 V 45000.
Синяя кнопка → строку «Сетевой поиск» выставить «Да» стрелкой вправо → ОК и дождаться конца поиска.

Если транспондера 11543 V 45000 нет: в «Списке транспондеров» нажать зелёную кнопку «Добавить», ввести параметры, перейти на «Сохранить» → ОК и повторить шаги 4–5.

Globo x80

Меню → «Настройка системы» → «Расширенные настройки» → ОК.
Проверить спутник, частоту LNB (9750–10600) и сетевой поиск — он должен быть включён.
Выбрать «Начать поиск» и нажать ОК.

Globo x8

Кнопка Menu → «Установка» → ОК → «Список спутников» → ОК.
Снять «сердечко» с Intelsat 15 кнопкой ОК и поставить его на Express AM-3.
Кнопка Exit → «Настройка антенны и поиск каналов» → ОК.
Проверить: спутник Express AM-3, LNB «Универсальный (9750–10600)», приёмоответчик 11543 V 45000. Мощность от 45 %, качество около 60 %.
Зелёная кнопка «ТП Поиск». В окне выставить: «Только открытые» — Нет, «Поиск каналы» — ТВ+Радио, «Поиск сети» — Да → ОК.

Golden 1CR

Меню → «Настройка системы» → ОК → «Настройка антенны» → ОК.
Проверить строку «Частота конвертора»: 9750–10600 (редко 10000). Кнопкой «Меню» вернуться назад.
«Список транспондеров» → ОК. Стрелкой вправо пролистать до спутника Express AM3.
Зелёная кнопка → «Добавить транспондер»: частота 11543, скорость 45000, поляризация «Верт.» → «Сохранить» → ОК.
Нажать ОК на новом транспондере, проверить мощность и качество, затем синюю кнопку → «Найти» → ОК.

Humax M1

Кнопка Home → «Настройки» (шестерёнка) → ОК.
«Настройки канала» → ОК → «Поиск каналов» → ОК. Пароль 0000.
Перейти на строку спутника → ОК → выбрать Express AM-5 (140.0E) → ОК.
Строка «Транспондер» → ОК → «Опред. польз.» → ОК.
Ввести: частота 11543, поляризация «По вертикали», скорость передачи данных 45000, вещание DVB-S (QPSK), FEC «Автоматически» → ОК.
Выбрать «Поиск» → ОК.

Шкалы уровня и качества внизу этого экрана используются для наведения антенны: уровень от 45 %, качество от 60 %.

Rikor

Меню → «Настройки» → стрелка вправо → «Телевидение» → ОК.
В окне «Настройки ТВ» выбрать «Поиск ТВ сети» → ОК.
Проверить строку «Частота LNB, мГц» — должно стоять «Универсальный». Кнопка «Выход».
Выбрать «Поиск по частоте» → ОК.
Ввести частоту 11543, скорость 45000, поляризация «верт», режим поиска «сетевой» → «Поиск» → ОК.

Вашей модели нет в списке или что-то пошло не так на середине? Напишите в WhatsApp — проведём по шагам голосом или приедем.

Раздел 5

Операторы и каналы

Телекарта, Триколор или НТВ+ — чем отличаются и что выбрать в Павлодаре.

Чем Телекарта отличается от Триколора и НТВ+?

Коротко, как мы объясняем это клиентам:

Телекарта — больше всего каналов (285+) и сразу 3 года подписки в комплекте. Самый популярный вариант у нас в городе.
Триколор ТВ — 150 каналов, упор на HD и UHD, широкая поддержка Smart TV. В комплекте год подписки.
НТВ Плюс — 170 каналов, премиальные фильмовые и спортивные пакеты, эксклюзивные трансляции. В комплекте год подписки.

Полное сравнение по каналам — на странице «Каналы и сравнение операторов».

Какой оператор лучше именно для меня?

Смотрите не на общее число каналов, а на то, что реально смотрите:

много разных каналов и «чтобы было что переключать» — Телекарта;
качество картинки, HD и UHD на большом телевизоре — Триколор;
спорт, кино и премиальные пакеты — НТВ+.

Скажите в WhatsApp, какие 5–10 каналов вам важны, — сверим со списками и честно скажем, у кого они есть.

Что означают «+2», «+4», «+7» в названии канала?

Это часовые версии одного и того же канала: программа идёт со сдвигом на 2, 4 или 7 часов относительно московского времени. Удобно из-за разницы во времени — можно посмотреть вечерний выпуск или фильм в удобный час, а не ночью.

Где посмотреть полный список каналов?

На странице «Каналы и сравнение операторов» — там каналы по категориям и отметки, у кого из операторов какой канал есть.

Сколько каналов реально покажет мой пакет?

Зависит от пакета, а не от оператора в целом. В базовых пакетах каналов заметно меньше, чем в максимальных: например, у Телекарты в «Пионере» их существенно меньше, чем в «Премьере».

Проверить свой пакет можно на странице проверки подписки: там видно, какие пакеты подключены к вашей карте.

Не нашли ответ

Спросите — ответим по-человечески

Опишите, что происходит: модель приёмника, что написано на экране, когда началось. Часто помогаем прямо в переписке, без выезда и бесплатно.

Написать в WhatsApp +7 (708) 466-55-44

Пн–Сб 9:00–19:00. Павлодар и Павлодарская область.